I snart en månad har det förekommit störningar i telefon- och internetförbindelserna i Houtskär. Även i Iniö har det förekommit liknande problem.
- Mitt i ett telefonsamtal kan samtalet plötsligt börja knastra och det är svårt att höra vad den andra personen säger. Ibland hörs störningarna endast hos den ena parten ibland hos båda. Ibland kan samtalet också brytas helt, säger Houtskärsbon Roger Tengström.
Problemen har pågått i nästan en månad. Ibland fungerar telefonen normalt, ibland är det mycket störningar.
Tengström tog första gången kontakt med Sonera den 12 februari och de lovade utreda saken. Sonera bad om en utförlig rapport på vad som hänt och när och till vem han ringt då det varit problem. Han har skickat in en sådan redogörelse men ännu har inget hänt.
- Speciellt många äldre personer i Houtskär är beroende av telefonen och är oroliga för att de inte kan ringa efter hjälp om något händer, säger Tengström.
Flera personer både i Houtskär och Iniö har nu tagit kontakt med Sonera via deras kundtjänst eller deras facebooksida. Genom att flera tar kontakt hoppas de få dem att förstå att det inte handlar om enstaka fall utan att det är stora problem på ön.
Störningarna har flera orsaker
Soneras enhetschef Ville Viherä säger att orsaken till de dåliga telefon- och internetförbindelserna beror på att det varit problem med flera av deras sändningsstationer på Houtskär.
- Först slutade både 3G- och 2G-sändaren fungera vid stationen i Björkö. Det gjorde att både mobil- och internettäckningen blev mycket sämre. I måndags åtgärdades de sista problemen som fanns vid stationen på Björkö, säger Viherä.
Men nästan samtidigt blev det också problem vid sändningsstationen i Saverkeit.
- Stationen i Saverkeit underhålls som bäst och jag hoppas att vi får den att fungera redan i dag, onsdag. Men åtminstone under den här veckan ska vi få igång den igen, säger Viherä.
Problemen med Soneras sändningsstationer i Houtskär antas också vara orsaken till störningarna i Iniö.