Statens kundservice i Pargas koncentreras från och med hösten till en och samma plats. Tanken är att kunden bland annat kan sköta sina skatte- eller magistratsärenden vid samma kontor.
Det handlar om ett försök som Pargas gärna vill vara med om, säger Anne-Maarit Itänen på Pargas stad.
- Vi fick veta att skatteverket och magistraten stänger sin kundservice i Pargas och vi ville trygga invånarnas service.
"Ett sätt att trygga servicen"
Pargas är en av en handfull kommuner där försöket med koncentrerad kundservice nu tas i bruk. Enligt finansministeriets regeringsråd Tarja Hyvönen, som besökte Pargas på måndagen, är serviceställena ett sätt att hålla kvar servicen på de orter där staten annars avvecklar sin verksamhet.
Enligt Hyvönen är det viktigt att poängtera att servicestället endast hjälper kunden att hitta rätt information, men någon praktisk hjälp med till exempel skatteärenden ges inte eftersom det är en anställd vid Pargas stad som har hand om kundservicen och inte en anställd vid skatteverket.
- Rådgivaren som jobbar med kundservicen ska fungera som en länk mellan myndigheterna och kunden. Ifall experthjälp behövs så finns det en möjlighet att bland annat öppna en videolänk till den myndighet som kunden har ärende till.
All statlig service på ett och samma ställe
Itänen ser många fördelar med systemet.
- Kunderna får alla tjänster vid ett ställe och har man ärende till olika myndigheter får man servicen på samma gång.
Det nya servicestället öppnar i stadshusets bottenvåning i slutet av september och erbjuder service på både finska och svenska. Det går också att ringa till kontoret ifall man behöver kundservice.
Kontoret har hand om skatteverkets, magistratens, polisens, folkpensionsanstaltens och te-byråns kundservice i Pargas.
Enligt Hyvönen ska regeringen snart ta ställning till ett lagförslag som innebär att liknande kundservice blir ett måste i kommuner med långa avstånd.
Pargas med i pilotprojekt kring kundservice
Färre skattekontor i framtiden?